1. Общее положение

1.1. Настоящие Правила продажи товаров в Интернет-магазине https://warmwater.ru (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ганныка Алексея Владимировича (ОГРНИП 304362506400074, ИНН 366603709789), находящегося по адресу: 394036, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Пятницкого, 65А, тел. +7 (473) 212-04-04, email: net@warmwater.ru, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. о розничной купле-продаже – § 2 главы 30), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке.

1.5. Действующая редакция Правил размещается на странице сайта https://warmwater.ru/rules/.

1.6. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на сайте, в том числе с ценами на товар.

1.7. Оформляя Заказ посредством заполнения электронной формы, Покупатель подтверждает факт ознакомления и согласия с настоящими Правилами.

2. Оформление Заказа Покупателем

2.1. Заказ может быть оформлен через сеть Интернет только на сайте https://warmwater.ru (далее – Сайт).

2.2. Заказ оформляется на товары, представленные в каталоге Продавца на Сайте.

2.3. Заказ оформляется путём заполнения электронной формы на Сайте.

2.4. При оформлении Заказа Покупатель указывает:

  • контактный номер телефона (обязательно);
  • адрес электронной почты (при наличии);
  • адрес доставки (при выборе способа доставки);
  • иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

2.5. Покупатель вправе выбрать способ получения Заказа из предложенных Продавцом.

2.6. При выборе самовывоза Покупатель может выбрать магазин или пункт выдачи из предложенных Продавцом.

2.7. При выборе доставки Покупатель обязуется указать адрес (город, улица, дом, корпус, подъезд, этаж, наличие лифта), а также желаемую дату и время доставки в пределах предложенных интервалов. Возможность и способы доставки по указанному адресу определяются в момент оформления Заказа.

2.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что все указанные сведения являются достоверными и не нарушают прав третьих лиц.

3. Подтверждение Заказа Продавцом

3.1. После оформления Заказа Продавец обрабатывает его в срок до 3 (трёх) рабочих дней.

3.2. Заказ считается подтверждённым после получения Покупателем уведомления по SMS и/или электронной почте с указанием номера Заказа. До получения такого уведомления договор купли-продажи не считается заключённым.

3.3. При невозможности подтвердить Заказ (полностью или частично) Продавец вправе аннулировать его (или соответствующую часть) в течение 3 рабочих дней и уведомить об этом Покупателя.

3.4. Продавец уведомляет Покупателя о подтверждении Заказа, его номере, готовности, сроках хранения.

4. Оплата заказа

4.1. Цена товара указывается рядом с его наименованием на Сайте.

4.2. Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают налог на добавленную стоимость (если Продавец является плательщиком НДС).

4.3. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на подтверждённый Заказ изменению не подлежит.

4.4. Оплата может производиться как при оформлении Заказа, так и после его подтверждения. Конкретный момент оплаты определяется Продавцом.

4.5. Оплата производится в рублях Российской Федерации.

4.6. Форма оплаты определяется по соглашению Сторон и не должна противоречить законодательству РФ.

4.7. По выбору Покупателя оплата возможна:

  • при получении (наличными, банковской картой, подарочной картой);
  • онлайн на сайте через сервисы интернет-эквайринга.

4.8. Продавец вправе предложить иные способы оплаты, не противоречащие законодательству.

4.9. Оплата банковской картой производится через защищённую страницу партнёра (ООО НКО «ЮМани»). В случае возврата денежных средств возврат осуществляется от лица партнёра.

5. Получение Заказа

5.1. Дата готовности Заказа определяется Продавцом при оформлении.

5.2. Продавец обязуется хранить Заказ в течение срока, указанного при оформлении. Неполучение Заказа в этот срок считается отказом Покупателя от договора и основанием для аннулирования Заказа. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются в порядке, предусмотренном Правилами.

5.3. Покупатель вправе выбрать самовывоз или доставку.

Самовывоз:

5.4. Выдача осуществляется в выбранном Покупателем магазине (пункте выдачи).

5.5. О готовности к самовывозу Продавец уведомляет Покупателя по SMS или электронной почте.

5.6. Продавец вправе идентифицировать Покупателя, направив на указанный при оформлении номер телефона уникальный код. Выдача Заказа осуществляется при предъявлении этого кода.

5.7. Покупатель несёт ответственность за сохранность кода и не вправе передавать его третьим лицам.

5.8. При утере кода Покупатель может сообщить об этом Продавцу; в этом случае код будет отправлен повторно. Действительным считается последний направленный код.

5.9. Код может быть использован однократно.

5.10. Продавец вправе отказать в выдаче Заказа, если код не назван или назван неверно.

Доставка:

5.11. Доставка осуществляется в выбранном Покупателем временном интервале.

5.12. Курьер информирует Покупателя по телефону не менее чем за 1 час до прибытия на адрес.

5.13. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем.

5.14. При отсутствии организованных подъездных путей Продавец вправе передать Заказ в удобном для него месте.

5.15. При необходимости подъёма на этаж Покупатель обеспечивает наличие лестниц/лифтов и свободные проходы. В противном случае товар может быть передан у входа в подъезд/жилой дом.

5.16. Заказ вносится за порог входной двери. Если габариты проёма не позволяют занести товар в помещение, Продавец вправе передать его у входа.

5.17. При получении Покупатель проверяет внешний вид, упаковку, количество, комплектность, ассортимент и целостность товара.

5.18. Покупатель подписывает сопроводительные документы (товарный чек, транспортную накладную или наряд на выдачу).

5.19. При наличии претензий к внешнему виду или комплектности Покупатель вправе отказаться от приёма Заказа.

5.20. Если Покупатель уклоняется от получения Заказа или не выходит на связь, Продавец вправе аннулировать Заказ и уведомить об этом Покупателя.

5.21. Доставка осуществляется силами Продавца или с привлечением Службы доставки.

5.22. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается на передачу своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес доставки) Службе доставки исключительно для целей исполнения Заказа, в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

6. Прочие условия

6.1. При приобретении товара по акции условия акции являются существенными условиями договора.

6.2. Продавец вправе ограничивать количество товаров в одном заказе, сумму заказа и количество заказов, отправляемых одному Покупателю.

6.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащего использования товара.

6.4. Продавец не отвечает за убытки, возникшие из-за неправильного заполнения бланка заказа (в т.ч. неверного указания персональных данных) или действий третьих лиц.

6.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

6.6. Информация о гарантийном обслуживании размещена на странице https://warmwater.ru/garantiya/.

6.7. Порядок обмена и возврата товара приведён на странице https://warmwater.ru/vozvrat/.

6.8. Все претензии, связанные с договором розничной купли-продажи, направляются в простой письменной форме на почтовый адрес Продавца (394036, г. Воронеж, ул. Пятницкого, 65А) либо на электронную почту net@warmwater.ru, а также могут быть переданы иным способом, позволяющим достоверно установить отправителя.

6.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

6.10. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

6.11. Оформляя Заказ, Покупатель гарантирует, что все условия Правил ему понятны, и он принимает их в полном объёме.

6.12. Недействительность отдельных положений Правил не влечёт недействительности остальных положений.

7. Обработка персональных данных

7.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

7.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Покупателем отдельно путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе при оформлении Заказа. Текст согласия и его условия доступны по ссылке Согласие на обработку персональных данных.

7.3. Передача персональных данных третьим лицам (курьерским службам, транспортным компаниям) осуществляется исключительно в объёме, необходимом для исполнения Заказа, и при соблюдении указанными лицами конфиденциальности.

7.4. Покупатель в любой момент может отозвать своё согласие на обработку персональных данных, обратившись к Продавцу по контактам, указанным в Политике обработки персональных данных. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения обязательств перед Покупателем или требуется по закону.